Garantie le prix le plus bas T&C 

Conditions générales

(Nous essayons de traduire exactement nos pages web de langue anglaise en langue français, notamment les conditions générales. Mais Gulf Air ne peut être tenu responsable qu'en cas de différences entre les deux versions. Dans la mesure qu'il y a de telles différences, la version en langue anglaise prévaudra).

• Pour être éligible à un Remboursement au titre de la Promesse de tarif le plus bas, RLFP (« Refund for Lower Fare Promise »), vous devez avoir réservé et intégralement payé un vol sur gulfair.com en utilisant une carte de crédit ou de débit.
• Pour prétendre à un RLFP, vous devez avoir trouvé sur un site Internet public autre que gulfair.com un tarif plus bas, LF (« lower fare ») que celui que vous avez payé sur gulfair.com.
• Le site Internet contenant le LF doit offrir la possibilité de réserver ce tarif et ne pas seulement afficher le tarif.
• Le RLFP ne s’applique qu’aux vols aller-simple et aller-retour originaires du CCG (Bahreïn, Koweit, Oman, Qatar, Arabie Saoudite et les E.A.U.), d’Europe (Chypre, France, Allemagne, Grèce, R.-U.), Turquie et Inde.
• La classe achetée doit être le tarif le plus bas disponible dans la classe de cabine réservée (Économique, Affaires ou Première).
• Le voyage doit s’effectuer uniquement sur des vols Gulf Air. Tout trajet impliquant des vols avec partage de code (vols exploités par un partenaire) sont exclus de la promesse RLFP.
• Le LF doit se référer exactement aux mêmes itinéraires et dates du billet que vous avez acheté sur gulfair.com, avec chaque portion de route parcourue dans le même ordre, aux mêmes dates, pour les mêmes nombres de vols, dans la même classe de voyage pour le même type de billet (incluant les conditions tarifaires telles que le remboursement ou l’échange des billets, et les frais) et pour le même nombre et le même type de passagers.
• Le RLFP s’applique seulement à la première réservation effectuée, tout changement ultérieur d’un itinéraire ou d’une réservation ne sera pas éligible au RLFP. 
•  Les réclamations sont recevables seulement via le lien online claim form. Aucune réclamation par téléphone ne sera acceptée. Les réclamations ne peuvent pas être soumises aux bureaux de réservation Gulf Air.
• Les formulaires incomplets ne seront pas éligibles.
• Les formulaires doivent être reçu par Gulf Air au plus tard à minuit, heure locale de la ville de départ de l’itinéraire le jour même où vous avez acheté votre (vos) vol(s). Par exemple, pour un billet Londres-Bahreïn, pas plus tard que minuit GMT, pour un billet Bahreïn-Mumbai, pas plus tard que minuit GMT+3 (heure locale de Bahreïn).
• Gulf Air se réserve le droit de vérifier la preuve de LF.
• La promesse de prix ne sera PAS applicable dans les cas suivants:
1. Le LF est offert à titre de promotion quelconque avec un tiers.
2. Le LF utilise des tarifs qui ne sont pas disponibles auprès du grand public. Ceci inclut, sans s’y limiter, des tarifs réduits d’entreprise, des tarifs pour le personnel, des tarifs de consolidateurs, des tarifs de grossistes, de tarifs d’étudiant, de tarifs pour groupe fermé d’utilisateurs et de tarifs où les détails du transporteur restent inconnus jusqu’à l’achat.
3. Le LF a été réduit par le détaillant en ligne par l’utilisation de coupons, de points de fidélité, de l’échange de miles prime ou similaire et d’autres offres ou incitations à réduire le coût total.
4. Le LF concerne un voyage organisé avec vols inclus.
5. La différence de coûts entre l’achat sur Gulf Air et le LF est le résultat d’une erreur par le détaillant du LF.
6. Gulf Air, de bonne foi et pour des motifs raisonnables, n’est pas en mesure de vérifier que le LF est disponible. Ceci peut être à tout moment dans les 24 heures suivant la réception de votre réclamation à la discrétion de Gulf Air.
7. Vous avez déjà exercé votre droit à un remboursement ou vous avez annulé votre réservation avant de déposer une RFLP. Les conditions habituelles d’annulation et de remboursement de Gulf Air s’appliquent.
• Vous devez fournir une preuve de l’offre moins chère sous la forme d’une copie d’écran de la page d’offre du tarif, accompagnée des conditions générales applicables à l’offre moins chère. Vous devez conserver votre copie jusqu’à ce que Gulf Air ait pris une décision finale sur votre réclamation de RLFP.
• Si la réclamation satisfait toutes les Conditions générales de notre Garantie de tarif le plus bas, un RLFP de la différence entre le coût d’achat sur gulfair.com et le coût du tarif en ligne plus bas sera recrédité sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l’achat du billet sur Gulf Air, à condition qu’elle soit toujours valide. Une lettre de confirmation sera adressée au titulaire de la carte une fois la décision prise. Le RFLP prendra ensuite place pour chaque billet d’une réservation répondant aux Conditions générales de notre Promesse de Garantie de tarif le plus bas. Ceci prend généralement entre 2 et 4 semaines.
• Les remboursements de montant inférieurs à 5 BHD (13,26 USD ou un montant équivalent dans une autre devise) ne seront pas traités.
• Le remboursement de la différence entre le coût d’achat sur gulfair.com et le coût total du LF est la seule et unique compensation que sera effectuée en faveur d’un demandeur qualifié montrant que Gulf Air n’a pas rempli sa Promesse de prix.
• Les informations que vous nous fournissez seront uniquement utilisées pour vous verser un RLFP ou pour discuter avec vous de votre demande. Nous détruirons ces informations dans les 6 mois. Gulf Air ne partagera pas vos informations personnelles avec des tiers.
• Une seule réclamation par réservation effectuée et payée.
• Gulf Air n’est pas responsable des demandes reçues hors délai en raison de pannes techniques (connexion Internet).
• Gulf Air est l’autorité finale sur l’interprétation de ces règles et n’entrera dans aucune correspondance à ce sujet.
• Gulf Air réserve le droit de résilier ou d’amender ces Conditions générales à tout moment sans préavis.
• Tout désaccord, toute plainte ou controverse de quelque nature ou type que ce soit survenant entre les présentes parties devra (si non résolu à l’amiable) uniquement être référé et résolu auprès des tribunaux compétents du Royaume de Bahreïn ayant juridiction sur ces derniers et leur décision sera finale, irrévocable et irréfragable pour les deux parties.